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Declaração:	COMO FUNCIONAMOS E POLITICA DE PRIVACIDADE Normas de Relacionamento da Conceito - Acao Assessoria para Desenvolvimento Humano com nossos pacientes. Bem vindo; bem vinda ao Nosso Servico! Abaixo voce encontrará informaCoes uteis para usufruir ao maximo os recursos que esta Assessoria pode oferecer a voce. 1. Entrevista de Triagem E o nosso primeiro passo, juntos. Com duracao minima de 30 minutos (on - line) e maxima de 60 minutos (presencial) é um encontro onde voce tera oportunidade de expor os problemas atuais que o trazem ao nosso servico, com o objetivo de determinar qual o melhor encaminhamento a fim de que os problemas sejam abordados de forma assertiva e no tempo mais breve possível. Nao se trata de um atendimento psicologico e serve para orientar seus proximos passos a fim de solucionar problemas ou atingir metas. Um leigo nao tem obrigacao de saber... Por isso, nesta entrevista, aproveite para esclarecer todas suas duvidas. Um Psicologo ira indicar qual o melhor caminho a ser seguido pela dentro das às varias abordagens – tambem conhecidas por “linhas” – de Psicoterapia, qual sera a mais indicada para seu problema. Podera ser um Aconselhamento, uma Psicoterapia, um Acompanhamento ou um Encaminhamento para outra especialidade - medica ou paramedica - a fim de ser obtida a melhor abordagem possivel para um ou varios problemas apresentados; para aquilo que voce deseja alcancar. 2. Orientacao (Life-coaching) para a Qualidade de Vida Há casos que algumas consultas de orientacao ou estabelecer um plano de acao na sua vida já é suficiente para superar obstáculos no caminho da sua busca de uma vida saudavel, alegre, plena ou feliz. Um Psicologo ou um Consultor ira orienta-lo, com base criterios cientificos e/ou metodologia propria para esse fim. 3. Psicoterapia E um tratamento psicologico detalhado, visando auxiliar a pessoa na solucao de: - Angustias - Transtornos emocionais - Problemas de relacionamento humano - Doenças psicossomáticas - Problemas de comportamento - Outros problemas psicologicos. Podera ser realizado presencialmente, isto e, em consultas realizadas “face a face” no consultorio de Psicologia ou online. Utiliza-se moderna abordagem, que promove a solucao rapida e eficaz dos conflitos que possam estar sendo fonte de descontentamento ou sofrimento em sessões semanais que costumam durar entre 60 e 90 minutos. 4. Aconselhamento Especifico ou Extraordinario Muitas vezes, a fonte de uma angustia estes fatores que nao sao solucionados apenas com a intervencao psicologica. Em casos de urgencia atendemos no telefone (11) 9- 8443-6609. 5. Entrevistas, Horarios e Pagamento. Junto à nossa recepcionista, ou diretamente com o psicólogo, estabeleça, de acordo com sua comodidade, um HORARIO FIXO. Isto ira facilitar a organizacao de sua agenda pessoal e evitará transtornos desnecessarios. Como foi dito anteriormente, Entrevista Inicial com o Psicologo nao tem custo. Será estabelecida uma mensalidade que dara direito a 01 sessao semanal e até 02 reposiçoes (ou sessoes extraordinarias) por mes. Notar que as reposiçoes nao sao cumulativas, isto é, expiram no final do mes. PARA O ATENDIMENTO PRESENCIAL, a mensalidade deverá ser paga até a data do vencimento do Boleto Bancario. OBS: Caso ocorra atraso de pagamento da mensalidade á data estipulada, acesse a pagina Segunda Via do Boleto no site do banco que emitiu o boleto. PARA O ACONSELHAMENTO ON-LINE o pagamento deverá ser feito antecipadamente a cada sessão com depósito em conta corrente bancária. Atencao: A mensalidade nao inclui consultas de especialidades (Nutricionista, Psiquiatra, Clinica Medica etc.) de outros serviços ou profissionais, mesmo aqueles que são recomendados pelo Psicologo ou pelo Consultor. Serao cobrados separadamente de acordo com as tabelas de Honorários Profissionais. Faltas, comunicadas previamente ou nao, serao computadas como sessao, por isso pedimos que agende com antecedencia a reposição caso preveja uma falta. Faltas por motivo de doenca ou força maior serao avaliadas caso a caso. Os pacientes / clientes ficam desde ja cientes que deverao apresentar justificativas para as suas faltas. Apos 02 (duas) faltas consecutivas sem aviso previo ou comunicacao a posteriori sem justificativa plausivel, a Conceito-acao entrara em contato com o paciente sem que isto configure quebra de sigilo da atividade realizada. Neste caso seu horario fixo podera vir a ser disponibilizando para outra pessoa , caso nosso Serviço tenha necessidade disso. No caso do paciente / cliente que esta faltando nao comparecer em 03 (tres) ou mais sessoes consecutivas sem comunicacao ou contato previo, sera notificado por escrito atraves de carta com aviso de recebimento. Passara a ser considerado desistente dos atendimentos ou da psicoterapia após 05 (cinco) dias a contar da data da notificacao. Para um maior rendimento durante a consulta, pedimos a gentileza de desligar os telefones celulares TERMOS DE USO E POLITICA DE PRIVACIDADE INTRODUÇAO Conceito-acao Assessoria em Desenvolvimento Humano, está comprometida com a proteção de dados e informaçoes pessoais que são compartilhados pelos usuarios conforme definido abaixo. Essa politica define como os dados são protegidos nos processos de coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento, enriquecimento e eliminacao, para além da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados). Recomendamos a leitura cuidadosa deste documento. DEFINIÇOES DADOS PESSOAIS: A lei brasileira define dado pessoal como todo aquele que se refira a uma pessoa fisica identificada ou identificável. Na pratica, a expressao compreende todo dado que permite identificar uma pessoa, como por exemplo: nome, CPF, n° de identidade, fotografia etc. Alem disso, os dados pessoais podem ser sensíveis ou nao. DADOS PESSOAIS SENSIVEIS: Um dado pessoal sensivel e aquele que se refere à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião politica, filiacao a sindicato ou a organizacao de caráter religioso, filosofico ou politico, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biometrico, quando vinculado a uma pessoa natural. USUARIO: pessoa fisica que interaja com a Conceito-acao em situacoes onde tenha a possibilidade de disponibilizar seus dados pessoais. Exemplos: pessoas que naveguem em seu website, portais, redes sociais, pacientes, alunos, docentes, funcionarios, terceiros ou prestadores de servicos, dentre outros. COOKIES: Sao arquivos de informacao que são armazenados no seu computador ou dispositivos móveis atraves do navegador de internet (browser). Estes arquivos permitem que, durante um periodo de tempo, um website se lembre das acoes e preferencias registradas em nome do Usuario. O uso de cookies existe para que o Usuario, ao regressar a um website que já visitou, nao tenha, em principio, que indicar novamente as suas preferencias de navegacao (idioma, fonte, forma de visualizacao etc.). Os cookies podem ser persistentes ou de sessão. COOKIES PERSISTENTES: permanecem no computador do usuario mesmo apos fechar a sessao ou ate a sua exclusao. COOKIES DE SESSAO: expiram quando o usuario fecha o navegador. TERMO DE CONSENTIMENTO: documento que coleta manifestacao favoaável ao tratamento dos dados pessoais para finalidades determinadas. SUBCONTRATADA: empresas de apoio a diagnosticos (tais como Psicologos, médicos, contratados PJ, entre outros). COLETA DE DADOS PESSOAIS A coleta de dados pessoais e necessaria para que a Conceito-acao ofereça servicos e funcionalidades adequados as necessidades dos usuarios, bem como para personalizar servicos, fazendo com que sua experiencia seja a mais adequada possível. Para solicitar dados pessoais e dados pessoais sensiveis, a Conceito-acao o faz atraves da FICHA DE IDENTIFICACAO; ao enviar esta ficha, fica implicito o consentimento do usuario, cliente ou paciente, como um Termo de Consentimento, seguindo e cumprindo as obrigacoes legais e regulatorias. A utilizacao de todo e qualquer website e/ou aplicativos desenvolvidos pela Conceito-acao, incluindo o Area VIP, nao implica necessariamente a disponibilizacao de dados pessoais. No entanto, o usuário pode contatar a Conceito-acao para qualquer tipo de solicitacao referente ao uso dos seus dados, incluindo relatório do acompanhamento, (aconselhamento ou psicoterapia) realizado. Quando o dado coletado for de pessoas menores de 18 anos de idade, é imprescindível a obtencao do consentimento inequívoco e informado de um dos pais e referidos dados serao protegidos e atenderá a necessidade de privacidade da criança atraves de formulário próprio que deverá ser preenchido pelo responsavel (cf. Codigo de Etica Profissional do Psicologo art. 8º) Em atendimentos presenciais, para dar entrada a solicitaçoes e atendimentos, é necessario, igualmente, o fornecimento de dados pessoais, que serao pelo (a) Psicologo (a) responsável, que realizara o registro das informaçoes em sistema cadastral. Os dados pessoais solicitados devem ser informados para que seja possível dar sequencia ao seu pedido ou atendimento. Outros dados pessoais e dados pessoais sensíveis poderão ser solicitados em seguida, de acordo com o atendimento selecionado. UTILIZACAO DE DADOS PESSOAIS A Conceito-acao é a entidade responsavel pelo tratamento dos dados pessoais. Os dados pessoais dos seus usuarios coletados, incluindo aqueles que, direta ou indiretamente, estejam relacionados com a sua saude, serao tratados para efeitos de prestacao de cuidados integrados de saude e poderao ser compartilhados com profissionais da Saude, respeitado o sigilo ético profissional como preve o Art. 6º do Codigo de Etica Profissional: Art. 6º – O Psicologo, no relacionamento com profissionais nao Psicologos: a) Encaminhara a profissionais ou entidades habilitados e qualificados demandas que extrapolem seu campo de atuacao; b) Compartilhara somente informaçoes relevantes para qualificar o servico prestado, resguardando o carater confidencial das comunicacações, assinalando a responsabilidade, de quem as receber, de preservar o sigilo. Assim, a Conceito-acao poderá tratar os dados pessoais coletados para avaliacao psicologica, aconselhamento psicologico, acompanhamento do desenvolvimento psicologico ou psicoterapia, bem como, se necessario, encaminhamento para procedimentos realizados por outros especialistas da Saude e / ou Serviços de Saude, comunicacacoes relevantes para a promocao da sua saude, para melhoria de nossos servicos, entre outros. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS No caso de encaminhamento para outras especialidades, podera haver a transmissao e comunicacao de dados pessoais entre os profissionais da Saude e a Conceito-acao, com acesso de colaboradores designados, em conformidade com o disposto no Código de Etica Profissional do Psicologo artigo 6º alínea “b” (acima) caso isso seja necessario, para possibilitar a melhor experiência e atendimento à necessidades e demandas do usuário. Poderemos também transmitir dados pessoais dos Usuarios a terceiros quando tais comunicacacoes de dados se tornem necessarias ou adequadas (i) à luz da lei aplicavel, (ii) no cumprimento de obrigações legais/ordens judiciais, (iii) por determinacao da Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou de outra autoridade de controle competente, (iv) para responder a solicitações de autoridades publicas ou governamentais ou (v) Codigo de Etica Profissional do Psicologo, em particular nos artigos 6º, 7º 9º e 10º. TRANSFERENCIA DE DADOS A Conceito-acao nao aluga, vende e tampouco libera dados a terceiros com a finalidade de permitir qualquer comercializacao de seus serviços, mas informa que seus dados poderão ser transferidos e mantidos em ambiente fora do seu município, estado ou país onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das vigentes no Brasil mas asseguram grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na Lei Geral de Proteção de Dados. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessarias para garantir que seus dados sejam tratados de forma confiável, segura e de acordo com esta Política de Privacidade. CONSERVACAO DE DADOS PESSOAIS Os dados são conservados pelo período de DEZ ANOS ou aquele estritamente necessario para cada uma das finalidades descritas acima e/ou de acordo com prazos legais vigentes. Em caso de litígio pendente, os dados podem ser conservados até trânsito em julgado da decisao. Adicionalmente, a Conceito-acao afirma que mantera em funcionamento todos os meios tecnicos ao seu alcance para evitar a perda, má utilizacao, alteracao, acesso nao autorizado e apropriacao indevida dos dados pessoais de seus usuarios, pacientes e clientes. Em qualquer caso, note-se que, circulando os dados em rede internet aberta, nao é possível eliminar totalmente o risco de acesso e utilizacao nao autorizados, pelo que o usuario deverá programar medidas de segurança adequadas para a navegacao no website. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES A Conceito-acao NAO utiliza cookies. O website utiliza cookies persistentes e de sessão. Os cookies persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do arquivo de ajuda do navegador de Internet do usuário. Finalidade de uso dos Cookies pela Conceito-acao: Analítica: analise estatistica da navegacao, com o objetivo de melhorar a experiência de navegacao dos usuarios. TECNOLOGIAS DE RASTREABILIDADE – SINALIZADORES DA WEB (web beacons) Nao utilizamos uma tecnologia de software designada por sinalizadores da web (tambem conhecidos por web bugs, clear gifs ou pixels) para prestar apoio na compreensao de quais são os conteúdos eficazes, por exemplo, mediante a contagem dos usuarios que visitaram determinadas páginas. 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